媽媽，某先生剛才又搶了我的東西！”

“老師，某某某打人了！”

“爸爸，某某某欺負(fù)我”＂

……

如果孩子動不動就拿一些芝麻綠豆大的事情向你告狀，這是不是讓你有一些不知所措：對他的告狀很關(guān)心，怕孩子養(yǎng)成動不動就告狀的習(xí)慣；不去理會吧，又怕孩子真的遇到了問題，受了欺負(fù)，真是兩難。

鏡頭1

大型玩具中有兩個(gè)小秋千，過了一會兒，Owen急忙跑來說:老師，Lily不給我玩。Yong聽了也跑過來說:老師，Rose也不給我玩。我知道情況，Lily和Rose的兩個(gè)孩子在玩秋千，Owen和Yong也想玩，對著兩個(gè)妹妹說:讓我玩一會兒讓我玩一會兒，但是兩個(gè)妹妹不答應(yīng)，兩個(gè)弟弟來告狀。

鏡頭2

的活動區(qū)域，孩子們在玩玩具，突然聽到曉東大聲喊道:老師，莫華把我的橋塌了！老師轉(zhuǎn)過身來華說:不要打擾曉東，自己玩。過了一會兒，曉東又喊道老師，他又欺負(fù)我……這時(shí)，老師看到他們就忙著自己去了。

其實(shí)，父母和老師并不用對孩子的告狀太過在意。孩子喜歡表現(xiàn)，是兒童期的一個(gè)特點(diǎn)，很正常。但是，在這個(gè)時(shí)期，孩子的獨(dú)立性發(fā)展不太好，依賴心理還很嚴(yán)重，解決困難的能力也不強(qiáng)。因此，當(dāng)他們面對生活中的一些問題時(shí)，他們自然會想找一個(gè)成年人來解決它。

所以在孩子投訴的時(shí)候，首先需要知道孩子為什么投訴。

●為了表現(xiàn)緊張感而告狀。有些孩子和伙伴矛盾，受到不滿，告訴大人。這其實(shí)就是孩子們?yōu)榱诉_(dá)到心理平衡，渲染緊張情緒，減少憂慮的過程。

●檢舉他人，希望成年人對他的是非判斷作出肯定。告狀說明孩子有了一定辨別是非的能力。但孩子總是先看到別人的缺點(diǎn)，既使這些缺點(diǎn)很難發(fā)現(xiàn)。

●兒童投訴是為了尋求解決問題的方法。孩子遇到問題總是手腳不方便，他們要求大人解決問題。

●追求自我表現(xiàn)，希望從成年人那里得到肯定的評價(jià)和好處。

●做錯錯事逃避責(zé)任，不受批評和懲罰。

●嫉妒他人，想利用投訴貶低他人，提高自己。

●受成人評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的影響。許多成年人認(rèn)為溫順、聽話、規(guī)則的孩子是個(gè)好孩子，好說好動、好奇心強(qiáng)、有自我意見的孩子們經(jīng)常受到限制，罵、罵，他們不敢越雷池。于是，稍有越軌行為的幼兒立即成為被告狀的對象。

孩子興奮地跑到你面前告狀的時(shí)候，不是很快就覺得頭很大嗎？不要著急。在這種情況下，需要冷靜下來，逐步解決孩子的問題。

◆認(rèn)真傾聽?wèi)?yīng)以尊重和理解孩子的態(tài)度認(rèn)真傾聽。一般來說，孩子告狀時(shí)，父母和老師不能隨便欺騙，對孩子不禮貌，不尊重，會讓孩子更加不滿。父母應(yīng)該耐心傾聽，從孩子的角度尊重和理解他。

◆弄清事實(shí) 聽完了孩子的講述，接下來就是要弄清事實(shí)，幫助孩子尋求解決的辦法。父母可以適當(dāng)?shù)匕参亢⒆?，但不?yīng)完全無原則地相信自己孩子的話，更不應(yīng)找別的孩子家長爭吵，而是應(yīng)該鼓勵孩子說出事情的過程。如果孩子暫時(shí)說不清楚，父母可以用提問的方法讓孩子想起發(fā)生的事情。

◆對癥治療明確事實(shí)真相和兒童投訴原因后，應(yīng)根據(jù)具體情況采用不同的治療方法。

教孩子處理矛盾

對于3歲以上的孩子，大人已經(jīng)處理過很多問題，請讓孩子處理孩子之間的矛盾。

孩子告狀時(shí)，盡量鼓勵孩子自己解決問題，決不能代替任何事情。否則，就會養(yǎng)成孩子的依賴心理，幫助孩子只看別人的缺點(diǎn)，不看別人的優(yōu)點(diǎn)，改變是非等壞習(xí)慣。孩子學(xué)會了自己處理的方法，以后不動就告狀，而且對他將來面對困難，解決問題也有幫助。